Axi のスタッフであれば誰でもお客様の苦情を受ける事が出来ます。当社は、お客様に書面で詳細を提供を求める事があります。これには、苦情の性質の特定、具体的な詳細、およびお客様が満足する為、苦情を解決する為という理由が含まれます。当社は、苦情を裏付ける関連資料の提供をお願いする事があります。これは、当社が効率的に対応する為に役立ちます。

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